Страховая занизила выплату по ОСАГО: что делать

Ремонт или деньги

По ОСАГО для легковых автомобилей граждан основной способ возмещения — ремонт на станции, которую организует страховая. Деньги вместо ремонта выплачиваются в случаях, прямо указанных в законе, или по соглашению сторон. Если страховая не организовала ремонт и в одностороннем порядке перечислила деньги, вы вправе требовать стоимость ремонта без учёта износа.

Шаг 1. Узнайте реальную стоимость ремонта

Запросите у страховой акт осмотра и расчёт выплаты. Затем закажите независимую экспертизу. Сохраните автомобиль в неотремонтированном виде или хотя бы подробно сфотографируйте повреждения до ремонта.

Шаг 2. Направьте претензию страховой

В претензии укажите, какую сумму требуете доплатить и на каком основании, приложите экспертизу. Страховая обязана рассмотреть претензию в установленный законом срок.

Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному

По спорам с ОСАГО обращение к финансовому уполномоченному обязательно перед судом. Это бесплатно, заявление подаётся онлайн. Он может назначить свою экспертизу и взыскать доплату со страховой.

Шаг 4. Суд

Если решение финансового уполномоченного вас не устроило, можно обратиться в суд. Кроме недоплаты, со страховой взыскиваются:

• неустойка — 1% от недоплаченной суммы за каждый день просрочки;
• штраф 50% от недоплаты, если страховая не выполнила требования добровольно;
• компенсация морального вреда;
• расходы на экспертизу и юриста.

Если ущерб больше лимита

Лимит ОСАГО по имуществу — 400 000 ₽. Разницу между реальным ущербом и страховым возмещением можно взыскать с виновника ДТП. С виновника взыскивается и весь ущерб, если у него не было полиса.

Частые вопросы