Что делаем
Что могут коллекторы, а что нет
Коллектор может звонить и писать должнику, но закон ограничивает частоту: не больше одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц, без звонков ночью. Угрожать, оскорблять, приходить без предупреждения и сообщать о долге родственникам, соседям и работодателю коллектору нельзя.
Забрать имущество или деньги коллектор не вправе — это может сделать только судебный пристав по решению суда или судебному приказу. И даже пристав не может изъять единственное жильё (если оно не в ипотеке), обычную мебель и бытовую технику.
Что взять на консультацию
- кредитный договор или договор займа, график платежей;
- письма, СМС и сообщения от банка, МФО или коллекторов;
- судебные документы — приказ, иск, повестки, если они есть;
- постановления приставов, выписки о списаниях.
Если документов нет — приходите так, подскажем, как их получить.
Если приставы уже удерживают деньги из зарплаты или пенсии — смотрите снижение удержаний у приставов.
Читайте также: Срок давности по кредиту: когда банк не может взыскать долг
Частые вопросы
Пришёл судебный приказ, а срок на отмену прошёл. Что делать?
Срок можно восстановить — подаём возражения вместе с заявлением о восстановлении срока. После отмены приказа банку придётся обращаться в суд в обычном порядке, где можно заявить о давности и снижении неустойки.
Кредиту больше трёх лет. Можно не платить?
Суд сам срок давности не применяет — о нём нужно заявить. Срок считается отдельно по каждому платежу и прерывается, если вы признавали долг. Проверим по вашим документам.
Коллекторы звонят родственникам и на работу. Это законно?
Нет. Сообщать о долге третьим лицам без вашего согласия коллекторам запрещено. Составим жалобу в ФССП, который надзирает за коллекторами.