Коллекторы угрожают и пишут родственникам: что делать

Что коллекторам и МФО запрещено

Порядок взыскания долгов с граждан установлен законом № 230-ФЗ. Кредитору и коллектору нельзя:

• угрожать, оказывать психологическое давление, унижать (ст. 6);
• рассказывать о долге родственникам, соседям, на работе. Общаться с третьими лицами можно, только если и вы, и этот человек дали отдельное письменное согласие (ст. 4, 6);
• писать SMS о долге без названия кредитора и организации, которая взыскивает, и без контактного телефона (ст. 7);
• звонить чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а также ночью: в будни с 22 до 8 часов, в выходные — с 20 до 9 часов (ст. 7).

За нарушения организацию штрафуют на сумму до 500 000 ₽, гражданина — до 50 000 ₽ (ст. 14.57 КоАП).

Угрозы с неизвестного номера — это давление, а не взыскание

Пишут с обычного номера и не называют организацию? Значит, вас просто пугают, чтобы вы быстрее заплатили.

Приехать «группой», развесить фото, обзвонить родню — по закону так делать нельзя.

• Не платите по таким сообщениям и не переводите деньги на карты физических лиц. Платите только официально — в личном кабинете кредитора.
• Сохраните скриншоты, где видны номер, дата и время.
• Можно ответить на тот же номер: «Сообщите наименование кредитора, организации, которая взыскивает, и основание требования». По закону в ответе они обязаны это указать.
• Если угрожают убийством, здоровью или имуществу — сразу заявление в полицию.

Как законно прекратить звонки: отказ от взаимодействия

Самый действенный способ — заявление об отказе от взаимодействия (ст. 8 закона 230-ФЗ). После того как кредитор его получит, через три рабочих дня он и его коллекторы не вправе по своей инициативе звонить, писать и приходить к вам.

• Когда можно отправить: не раньше чем через 4 месяца с даты просрочки. Считается от первого пропущенного платежа, а не от даты выдачи займа. Если отправить раньше, заявление недействительно.
• Каждому кредитору отдельно — со своей датой просрочки.
• Как отправить: заказным письмом на юридический адрес кредитора или через нотариуса. Квитанции сохраните.
• Что важно знать: если кредитор получит судебный приказ или решение суда, действие заявления приостанавливается — дальше долг взыскивают приставы, а не коллекторы.

Даты просрочек по всем займам есть в кредитной истории — её можно бесплатно запросить через Госуслуги.

Кто проверяет коллекторов

Нарушения при взыскании долгов проверяет ФССП: и коллекторские агентства, и микрофинансовые организации. Жалобу подают в управление ФССП по региону — через интернет-приёмную на сайте или через Госуслуги. Прикладывают скриншоты, записи звонков, детализацию от оператора.

Проверить, передан ли ваш долг коллектору, можно на сайте Федресурса: кредитор обязан внести туда сведения о привлечении коллектора или продаже долга и уведомить вас.

Если долгов много

Отказ от взаимодействия и жалобы останавливают звонки, но не долг. Когда займов несколько десятков и платить нечем, решение одно — банкротство. После того как суд признает заявление о банкротстве обоснованным, кредиторам и коллекторам запрещено взыскивать напрямую, а по итогам процедуры долги списываются.

Чем поможем

Разберём вашу кредитную историю, посчитаем даты просрочек и подготовим заявления об отказе от взаимодействия всем кредиторам, у которых прошло 4 месяца. Если долгов много — проведём анализ и подскажем, подходит ли вам банкротство и сколько оно будет стоить.

Читайте также: Срок давности по кредиту · Приставы арестовали карту: что делать